Aragón Hills Hotel & Spa

Sin duda hemos acertado con la elección. Nada más llegar al hotel, lo más agradable después de un largo viaje es, aparte de la estética del hotel por fuera, la cálida bienvenida del personal, muy agradables y dispuest@s a ayudarte en lo que hiciera falta. Las camas son comodísimas y las habitaciones muy limpias, la ducha con la presión suficiente y se regula la temperatura perfectamente, por no hablar de las vistas desde la cama a la montaña nevada. En cuanto al desayuno bufet de los mejores que he probado, muy variado, amplio, y haciendo los huevos y francesas al momento, sin olvidar la sonrisa y el humor con el que te atendían. El bus lanzadera facilitaba el transporte cada 10 minutos a la puerta y las taquillas para dejar el equipo muy cómodas y cerca de la parada. Si tengo que poner alguna mejora sería la posibilidad de elegir cama doble en vez de individuales y los zumos y el café del desayuno, al ser de máquina no tenian mucha calidad. No dudamos en aconsejarlo.

De primeras el spa es una auténtica basura y perdonen por la expresión, cuesta 28 EUROS POR PERSONA 1 HORA con cosas averiadas , máquinas estropeadas tapadas por un cartel que pone “privado” las cuáles seguramente vendrían incluidas en los 28 euros porque sino no se de donde sale ese precio, el agua fría, la sauna no está caliente y el baño turco los asientos están fríos y solo huele a menta no ESTÁ CALIENTE, supuestas amacas calefactoras que no lo son con festival de luces “ una planta con una luz led”, además pedimos la hoja de reclamaciones y nos mandaron a recepción eso es lamentable ni un signo de disculpas por parte de las personas encargadas del spa. Por último el desayuno convendría tener zumo de naranja y por lo demás bien.

El hotel perfecto. Desayuno increíble con mucha fruta, proteína, cocina en vivo de tortills y huevos y pocos bollos industriales, lo que me parece muy positivo. El personal todo amabilísimo. Respecto del SPA, para nosotros fue una decepción absoluta y considero que el precio para lo que ofertan es desorbitado. Con poco mantenimiento, chorros sin funcionar, gresite de la piscina roto, y pocos servicios, daba aspecto hasta de sucio; no merece la pena y la dirección del hotel debería dar una vuelta a como se ofrece ese servicio y el precio para los clientes del hotel.

No puede ser que den la cena hasta las 22:00 y vayas a la cafetería a la 21:50 a tomar café y te digan que la máquina de café ya está desconectada, creo que el camarero que había no quería hacer café porque días anteriores otro camarero me lo puso más tarde, aparte que la cafetería está abierta hasta las 23:30.

Me alojé recientemente en este hotel de 4 estrellas los días previos a Semana Santa y, sinceramente, la experiencia no estuvo a la altura de la categoría ni del precio. El estado de la habitación era bastante deficiente: muebles muy antiguos y deteriorados, puertas visiblemente dañadas, brochazos para tapar desperfectos, y un mantenimiento general claramente descuidado. La balda del armario para apoyar la ropa estaba en un estado lamentable(adjunto imagen), lo que resulta totalmente inaceptable. Detalles como el secador, más propio de una pensión básica, refuerzan la sensación de baja calidad. En cuanto al desayuno la presentación deja mucho que desear. La recogida de platos y vasos con carros en medio del servicio resulta poco adecuada para un hotel de esta categoría, y la comida se presenta en recipientes de plástico. Además, la calidad de los productos, especialmente el embutido, es bastante baja. En conjunto, considero que hay una gran diferencia entre lo que se espera de un hotel de 4 estrellas y lo que realmente se ofrece aquí. Sería más honesto ajustar la categoría del establecimiento o, al menos, revisar las tarifas acorde a la calidad actual. Espero que este comentario sirva para que se tomen medidas de mejora.