Gran Meliá Palacio de Isora

En general, es un hotel normalito para ser de 5 estrellas. Lo evitaría a menos que quieras pelearte por una tumbona todos los días. La gerencia no hace nada al respecto, son conscientes del problema. La habitación es espaciosa y bonita, pero no es la más limpia ni la más nueva. En general, está bien, pero no vale la pena a menos que quieras jugar a la lotería de las tumbonas cada mañana o pagar 15-20 euros por un cóctel si tienes la paciencia de esperar más de 30 minutos hasta que un camarero te tome nota. Así que el servicio no está a la altura de un hotel de 5 estrellas, solo los precios.

Tras leer opiniones contradictorias sobre este hotel, decidimos probarlo, pero lamentablemente, no nos pareció que ofreciera el mismo nivel de experiencia de cinco estrellas que otros hoteles de la misma categoría en los que nos hemos alojado. Hay que reconocer que el hotel en sí era muy agradable y las habitaciones estaban limpias, aunque necesitaban una pequeña reforma. La mayoría del personal era amable. Al registrarnos, no nos acompañaron a nuestra habitación porque la persona encargada estaba "demasiado ocupada". Nos dieron la opción de esperar o ir por nuestra cuenta con nuestro equipaje. Como era tarde, decidimos ir por nuestra cuenta. Los platos sucios del servicio de habitaciones permanecieron fuera de varias habitaciones durante varios días seguidos. Varios empleados fumadores fumaban fuera del hotel, a pesar de los carteles de "prohibido fumar". Había colillas por todas partes. El restaurante buffet era demasiado pequeño para su tamaño. Normalmente teníamos que hacer cola para entrar y, si queríamos sentarnos dentro, teníamos que volver a hacer cola para esperar una mesa libre. La selección de comida en el bufé era limitada y de calidad mediocre, pero lo peor de todo es que el chef que cocinaba la carne por la noche estaba contaminando los alimentos. Usaba las mismas pinzas, o incluso a veces las manos, para mover o dar la vuelta a la carne de res y al pollo. Pedí un filete bien hecho y lo cogió y lo puso en mi plato con las mismas pinzas que acababa de usar para colocar el pollo crudo; sobra decir que no me lo comí y no volvimos a cenar allí durante toda nuestra estancia. Teníamos media pensión, así que tuvimos que pagar las bebidas, lo cual es comprensible, pero deberían avergonzarse de que cobren 34 € por un whisky con cola y un vodka con cola; tampoco volvimos a pedirlo. No hay mucho alrededor del hotel; hay dos pequeñas playas de guijarros negros a poca distancia a pie y el pueblo de Alcalá está muy deteriorado. Esta fue nuestra primera y última vez en un hotel Meliá.

Acabamos de regresar de nuestra cuarta visita al Gran Meliá y, como siempre, fue una estancia maravillosa. El personal es siempre encantador, la comida excelente y el entorno verdaderamente especial; estas son las razones por las que seguimos volviendo. Sin embargo, esta vez notamos un par de inconvenientes. El más decepcionante fue la clara reducción del entretenimiento infantil. En visitas anteriores, actividades como los espectáculos de superhéroes, las experiencias con dinosaurios (tanto en el desayuno como por las noches), las discotecas silenciosas y las noches de cine realmente hacían que el hotel fuera único. Es una verdadera lástima que ya no estén, ya que enriquecían enormemente la experiencia para las familias. Otro problema que parece estar surgiendo es la reserva de tumbonas. En muchas ocasiones, especialmente en la piscina familiar, las tumbonas estaban "reservadas" con toallas, pero permanecían sin usar durante horas. Esto dificultaba encontrar un sitio y es algo que realmente necesita gestionarse mejor, ya que antes no era un problema. Dicho esto, siempre había tumbonas disponibles en la piscina de agua salada, aunque el agua puede estar un poco fría para los niños pequeños. En general, tuvimos una estancia fantástica y volveríamos, pero es decepcionante ver que en algunas áreas la calidad parece haber disminuido ligeramente.

1. Largas colas para el desayuno. 2. No pudimos reservar mesa en los restaurantes para la cena por falta de disponibilidad y porque la aplicación no funcionaba. 3. No pudimos conseguir sitio en la piscina familiar ni en la infantil porque estaban abarrotadas. 4. Sin duda, una experiencia de 3 estrellas, no de 5.