Hotel TRS Ibiza

Actualización: El problema persiste. No he recibido ninguna otra comunicación ni seguimiento. A pesar de mi solicitud de que me contactaran directamente, nadie se ha puesto en contacto conmigo hasta el momento. Esto es decepcionante, especialmente después de mis múltiples intentos por resolver este asunto de forma privada. Actualización: Gracias por su respuesta. Entiendo que el hotel estaba cerrado; sin embargo, me comuniqué varias veces por diferentes medios y recibí una confirmación de que mi mensaje sería respondido. Lamentablemente, no recibí respuesta. Como comprenderá, esto fue decepcionante, sobre todo porque estábamos considerando regresar al TRS Ibiza tras nuestra experiencia previa con Patricia Ribas. Estoy dispuesto a hablar sobre este tema, pero le agradecería que se comunicara conmigo directamente, ya que he intentado contactarlos varias veces. Espero su respuesta. --------------------------------------------------- Nos hospedamos anteriormente en el TRS Ibiza y, lamentablemente, nuestra experiencia no fue la que esperábamos de un hotel de cinco estrellas. Durante nuestra estancia, tuvimos varios problemas, incluyendo una bañera con fugas y la falta de toallas en la habitación, a pesar de haberlo reportado a recepción en repetidas ocasiones. En cada ocasión nos dijeron que alguien vendría a solucionar el problema, pero lamentablemente nadie lo hizo. También tuvimos que esperar mucho tiempo para que nos sirvieran las bebidas. Finalmente, hablamos con Patricia Ribas, quien amablemente intentó ayudarnos y, como gesto de cortesía, nos permitió quedarnos en la habitación unas horas más el día de nuestra partida. Si bien agradecimos su esfuerzo, la situación siguió siendo incómoda. Durante esta estancia prolongada, la llave de la habitación dejó de funcionar repetidamente, impidiéndonos acceder a ella varias veces, e incluso en una ocasión, un miembro del personal de limpieza nos informó que ya deberíamos haber abandonado la habitación. Como Patricia intentó ayudarnos en ese momento, decidimos no publicar una reseña pública y, en su lugar, contactamos al hotel y al Palladium Hotel Group de forma privada posteriormente. Lamentablemente, a pesar de varios intentos de comunicarnos con ellos y de haber recibido la confirmación de que nuestro mensaje había sido recibido, no hemos recibido respuesta alguna. Es decepcionante que nuestros múltiples intentos de resolver este asunto directamente con el hotel no hayan obtenido respuesta. Para un hotel clasificado como de cinco estrellas, esperábamos un mayor nivel de comunicación y seguimiento con los huéspedes. Aún así, nos gustaría tener la oportunidad de hablar con la gerencia del hotel o con el departamento de Relaciones con los Huéspedes sobre este asunto.

Quisiera informarles de un incidente muy desagradable que viví en primera persona: fui agredido físicamente por un empleado del hotel y sufrí una lesión en la cabeza que requirió puntos de sutura. De hecho, es un problema menor. Después de lo ocurrido, nadie de seguridad intervino para ayudarme, y no recibí ningún apoyo de recursos humanos ni de la gerencia. Para no manchar la reputación del hotel, me obligaron a abandonarlo sin siquiera una disculpa o compensación. Son unos mentirosos; solo les importa el negocio y no la seguridad de sus huéspedes. Aléjense de esta gente.

¡Un hotel fantástico! Nos alojamos aquí después de nuestra boda en Ibiza, una vez que nuestros invitados se marcharon de la isla, y fue justo lo que necesitábamos antes de volver a casa. Nos mimaron muchísimo durante toda nuestra estancia: llegamos con globos, pétalos de rosa y una botella de champán, y al día siguiente nos sirvieron postres con forma de corazón en la habitación. ¡Un detalle encantador del equipo de mayordomos que hizo que todo fuera aún más especial! Reservamos la Suite Panorámica, con vistas al mar desde todas las habitaciones; absolutamente preciosa. Un consejo: pidan una planta superior. Estábamos en la tercera planta y, debido a la cantidad de cristal, se sentía un poco expuesta con las cortinas abiertas. La comida con todo incluido fue increíble, mucho mejor que en muchos hoteles con todo incluido en los que nos hemos alojado. También probamos los dos restaurantes con reserva durante nuestra estancia y la comida estaba deliciosa (y todo incluido), así que recomiendo encarecidamente reservarlos. ¡Incluso la comida del bar de la piscina estaba genial! El bar de la azotea es impresionante y ver la puesta de sol desde allí fue mágico. Pasamos casi todas las tardes allí, ya que solía haber música en vivo o un DJ. Además, está muy cerca del Sunset Strip, por si quieres salir. La razón por la que le di cuatro estrellas en lugar de cinco fue la situación de las tumbonas. Nos alojamos en junio, e incluso entonces, simplemente no había suficientes tumbonas para la cantidad de huéspedes. Llevo 12 años visitando Ibiza y nunca he tenido que madrugar para reservar una tumbona. Sin embargo, aquí, las toallas se sacaban muy temprano por la mañana, así que si llegabas a la piscina sobre las 9-10 de la mañana, te costaba encontrar un sitio donde sentarte. En un momento dado, incluso fuimos a comer y, al volver, nos encontramos con que otra familia había cogido nuestras tumbonas y había apartado nuestras cosas. Aparte del problema con las tumbonas, la verdad es que pasamos una estancia estupenda, pero la falta de tumbonas disponibles nos ha quitado las ganas de volver.

El hotel es realmente precioso. Está situado en primera línea de mar. La vista desde la terraza de la azotea con piscina es impresionante, sobre todo al atardecer. La comida del buffet estaba buenísima. También hay otros dos restaurantes con opciones a la carta, incluidos en el paquete todo incluido. Hay opciones para todos los gustos. La pequeña playa está a solo unos pasos. Las piscinas del hotel son muy amplias y exclusivas para adultos. A pesar de ello, el ambiente es muy agradable, con música en directo (DJ). Estuvimos allí con un grupo grande (60 personas) y todo salió perfecto.