Hotel Eurostars Palacio Buenavista

El hotel, situado a orillas del río, cuenta con habitaciones espaciosas y un supermercado justo al lado.

Durante mi estancia entre el día 29/04/26 y el 01/04/26 hemos tendido que abandonar el hotel en la madrugada del 30/04/26 al 01/04/26 entorno a las 2 de la madrugada. La primera noche (habitación 237) de la estancia todo correcto, en la segunda noche se estropea la cisterna de la habitación en la que nos alojábamos,cosas que pasan, llamamos a recepción y muy amablemente nos facilitan otra habitación, ahí comienza el problema con la higiene, en la nueva habitación (233) encontramos la cama con pelos, lo cual es inadmisible, lo comentamos en recepción y nos facilitan una segunda habitación. Para mi sorpresa llegó a la segunda habitación (239)que nos facilitan y resulta que en la cama bajo la sábana se apreciaban unas manchas en la funda, lo cual puedo calificar de muy desagradable además de en uno de los butacones adyacentes a la cama poder observarse a simple vista un lamparón que tampoco era nada acogedor. Volvemos a comentar la situación en la recepción, tratando de mantener el máximo respeto en esta situación tan poco afortunada. La trabajadora muy amablemente tras pedirnos en distintas ocasiones y muy abochornada disculpas y comprobar las deficiencias de las que nos aquejamos nos ofrece otra habitación. La habitación 422 en la cual la funda de una almohada estaba manchada con algo que parecía unas gotas de sangre aparentemente, y una almohada con una mancha en el interior de la funda, además de estar el colchón bastante deformado en uno de sus lados. Tras esta situación tan desagradable y pese a los intentos de hacer nuestra estancia más acogedora, decidimos abandonar el hotel entorno a las 2 de la madrugada, solicitando a la empleada de la recepción que nos hiciera el check-out. Nuestra sorpresa llega el dia 01/04/26 tras llamar al hotel para solicitar una copia del check out, para realizar una queja formal es que la trabajadora del turno de mañana nos comenta que no nos la pueden facilitar y que el check out figura a las 07:00 AM más o menos, cuando nosotros ya no estábamos en el hotel. Muy desencantados con el servicio del hotel, jamás me habia sucedido algo así en un hotel.

En la cena Oscar nos atendió estupendamente, muy buen profesional. En recepción Belén un encanto....

Excelente hotel