Iberostar Waves Málaga Playa

Nos alojamos en este hotel durante nueve noches en Semana Santa. Lo elegimos porque su ubicación era ideal para nuestras vacaciones y las excursiones que teníamos planeadas. Cabe mencionar que llevamos años viajando por Andalucía, tenemos muchos amigos allí y nuestros caballos son de la zona. Por lo tanto, conocemos bien la región, incluyendo los complejos hoteleros más conocidos, y tenemos puntos de comparación. Nos hemos alojado en toda la región, desde la Costa de la Luz hasta la Costa del Sol y en todo el interior. Lamentablemente, el Iberostar no cumplió con nuestras expectativas y no podemos recomendarlo con la conciencia tranquila. Si bien las habitaciones son amplias, limpias y están bien amuebladas, son increíblemente ruidosas. Se oye todo lo que dicen los vecinos, el ruido del pasillo, los obreros, el personal de limpieza y, lo peor de todo, el ruido de la calle y de los bares de tapas. Estuvieron de fiesta hasta las 3 de la madrugada. Dormir fue imposible. Ni siquiera nuestro hijo pudo conciliar el sueño por el ruido. El personal de recepción nos pareció poco servicial y bastante molesto. Preguntamos por el aparcamiento nada más llegar y no recibimos ninguna respuesta útil. También pedí consejo sobre Semana Santa. La respuesta fue un encogimiento de hombros. Respecto a la planificación de una visita a la Alhambra, solo recibimos una respuesta molesta: "No vendemos entradas". ¡Claro que sí! Esa no era mi pregunta. La comida merece elogios; le damos un 12 sobre 10. Todo el personal del restaurante fue siempre muy amable, divertido, atento y rápido en servirnos. Sin embargo, debido a las vacaciones, estaba muy concurrido y, naturalmente, un restaurante tan grande con todo incluido no tiene un ambiente acogedor. Es ruidoso y caótico. Pero eso es normal en este tipo de hotel, que está orientado a familias. Los jardines son bonitos, la piscina es estupenda y funcional, pero nada del otro mundo. El club infantil fue decepcionante. Nuestro hijo no quiso ir después de la segunda vez porque no entendía nada. Así que no se puede comparar con otras cadenas hoteleras como Hipotel y TUI Kids Clubs. Sin embargo, el personal de animación se esforzó mucho. El entretenimiento nocturno fue una completa decepción para toda la familia. 1 de 5. La playa no es muy atractiva. Hay plástico y basura por todas partes, excrementos de perro (tenemos perro) y la zona alrededor de Torrox es poco atractiva. Está sobreurbanizada, muy descuidada y muy turística. También probé el spa. El masaje estuvo bien, pero nada del otro mundo. Tuve que rellenar un formulario al principio, indicando cualquier condición médica. Sin embargo, durante el masaje, nadie me preguntó ni una sola vez si estaba bien, a pesar de que había mencionado específicamente mi dolor de cuello al principio. Eso fue decepcionante y poco profesional para el precio. La zona de fitness tampoco es impresionante. Necesitan invertir urgentemente en ella. La piscina cubierta es bonita y limpia, pero demasiado pequeña. No elegiríamos este resort en Torrox para unas vacaciones de verano que se pasen exclusivamente en un hotel.

Una reseña honesta. Cuando escribo sobre nuestras estancias en hoteles, siempre pongo primero los aspectos positivos. He escrito muchas reseñas en los últimos años y puedo decirles que con esta es difícil. El hotel es precioso, las piscinas y las actividades para niños son increíbles. La comida está bien, y ahí terminan las cosas buenas. El servicio es un desastre... Los niños rompieron la tapa del inodoro. Informamos a la señora de la limpieza y le dijimos directamente que queríamos pagar por los daños. ¡Es normal que cuando uno rompe algo, pague por ello! Pero aquí viene lo peor. Las habitaciones están hechas con materiales baratos (los niños tienen que dormir en un sofá cama...). La ducha no tiene agua caliente durante los primeros 10 minutos, etc. La tapa del inodoro se rompió porque nuestra hija de 3 años se sentó en ella para ponerse los zapatos... ¿El costo? ¡¡¡200 €!!! No he hablado del precio porque pago lo que se rompe. Pero déjenme decirles que es ridículamente caro para algo que se rompe cuando un niño de 3 años se sienta encima... Dicho esto... De repente, se quejaron de que fumábamos en la habitación, así que entraron y olieron a cigarrillos... Jamás hemos fumado dentro de casa... Si se hubieran molestado en mirar la terraza, habrían visto que tenemos un cenicero... Pero bueno, no fueron amables cuando les comenté esto, así que no insistí más. No recomendaría alojarse aquí, simplemente porque a veces las cosas salen mal y este hotel y su gerencia no saben cómo solucionarlo. Lamentablemente, no volamos a casa hasta pasado mañana, pero espero no tener que tratar más con la gerencia. Para que quede claro: en nuestros hoteles anteriores, nos dieron vino si dejábamos una nota después de publicar una reseña. No soy una mala persona que va a criticar un hotel que no se lo merece.

Mi heladería favorita en Wawa. Los dueños siempre me sorprenden con sabores nuevos y únicos. ¡Podría ser un poco más barata!

Una maravilla! Se lo recomiendo a todo el mundo, un trato exquisito por parte del personal! Volveré a repetir!